Вопросы Van Westendorp для CalmTrader¶
Контекст продукта¶
Перед задаванием вопросов о цене, убедитесь что респондент понимает продукт.
Описание для респондента¶
"Сейчас я хочу поговорить о цене. Представьте сервис CalmTrader — это AI-ассистент для трейдеров, который помогает управлять эмоциями во время торговли.
Что входит в сервис: - Ежедневные эмоциональные чек-ины (утро/вечер) - AI-анализ ваших эмоциональных паттернов - Персональные рекомендации на основе вашего состояния - Напоминания о необходимости сделать паузу - История и статистика вашего эмоционального состояния
Формат: Telegram-бот + мини-приложение, доступ 24/7
Оплата: Ежемесячная подписка в долларах США
У меня будет 4 вопроса о цене. Отвечайте честно, исходя из вашего восприятия ценности такого сервиса."
Вопросы (в порядке задавания)¶
Вопрос 1: Слишком дёшево¶
"При какой месячной цене вы бы начали сомневаться в качестве сервиса — подумали бы, что он слишком дешёвый, чтобы быть эффективным? Что AI там примитивный или данные не защищены?"
Записать: $_____ /месяц
Уточняющие вопросы (если респондент затрудняется): - "Какая цена вызвала бы у вас мысль 'это подозрительно дёшево'?" - "Ниже какой цены вы бы усомнились в серьёзности сервиса?"
Вопрос 2: Выгодная покупка¶
"При какой месячной цене вы бы считали подписку на CalmTrader выгодной покупкой? Когда вы бы подумали 'отличное соотношение цены и качества, хорошая сделка'?"
Записать: $_____ /месяц
Уточняющие вопросы: - "Какая цена показалась бы вам справедливой и привлекательной?" - "При какой цене вы бы порекомендовали сервис друзьям как выгодный?"
Вопрос 3: Дорого¶
"При какой месячной цене сервис начал бы казаться вам дорогим? Вы бы всё ещё рассмотрели покупку, но цена уже ощущается высокой?"
Записать: $_____ /месяц
Уточняющие вопросы: - "Какая цена заставила бы вас серьёзно подумать 'а стоит ли оно того'?" - "При какой цене вы бы искали альтернативы или ждали скидку?"
Вопрос 4: Слишком дорого¶
"При какой месячной цене сервис стал бы для вас слишком дорогим — вы точно не купили бы его, независимо от качества и функций?"
Записать: $_____ /месяц
Уточняющие вопросы: - "Выше какой цены вы бы даже не рассматривали покупку?" - "Какая цена кажется абсурдно высокой для такого сервиса?"
Инструкции для интервьюера¶
Перед вопросами¶
- ✅ Убедитесь, что респондент понял продукт
- ✅ Проверьте, что респондент понимает — речь о месячной подписке
- ✅ Не называйте никаких цен до вопросов (избежать anchoring)
- ✅ Не упоминайте конкурентов и их цены
Во время вопросов¶
- ✅ Задавайте вопросы строго в указанном порядке
- ✅ Давайте респонденту время подумать
- ✅ Записывайте точные числа (не диапазоны)
- ✅ Если респондент называет диапазон — попросите одно число
- ✅ Не комментируйте ответы ("это много/мало")
После вопросов¶
Проверьте логичность: P1 < P2 < P3 < P4
Если порядок нарушен:
"Давайте уточним — вы сказали что выгодная цена $X, а дорого начинается с $Y. Получается выгодная цена выше чем дорогая? Может перепутали?"
Запись ответов¶
| Вопрос | Код | Ответ |
|---|---|---|
| Слишком дёшево | P1 | $_____ |
| Выгодная покупка | P2 | $_____ |
| Дорого | P3 | $_____ |
| Слишком дорого | P4 | $_____ |
Валидация: P1 < P2 < P3 < P4 ✅/❌
Дополнительные вопросы (опционально)¶
После Van Westendorp можно задать уточняющие вопросы:
Готовность платить¶
"Если бы цена была $[OPP из предыдущих ответов], вы бы подписались?"
- Точно да
- Скорее да
- Не уверен
- Скорее нет
- Точно нет
Сравнение с расходами¶
"Сколько вы сейчас тратите в месяц на инструменты для трейдинга? (терминалы, сигналы, курсы, etc.)"
$_____ /месяц
Ценность vs Цена¶
"Если бы сервис помог вам избежать хотя бы одной эмоциональной ошибки в месяц — сколько бы вы сэкономили в среднем?"
$_____
Формат для Google Sheets¶
Колонки для записи¶
| Колонка | Описание |
|---|---|
| respondent_id | ID респондента (R001, R002...) |
| vw_too_cheap | P1: Слишком дёшево ($) |
| vw_cheap | P2: Выгодная покупка ($) |
| vw_expensive | P3: Дорого ($) |
| vw_too_expensive | P4: Слишком дорого ($) |
| vw_valid | Валидация: TRUE если P1<P2<P3<P4 |
| vw_would_buy | Готовность купить при OPP |
| vw_current_spend | Текущие расходы на трейдинг |
| vw_error_cost | Цена эмоциональной ошибки |
Формула валидации¶
Типичные проблемы и решения¶
"Я не знаю, сложно сказать"¶
"Понимаю. Давайте так — если бы вам прямо сейчас предложили подписку, при какой цене вы бы точно сказали 'это слишком дёшево для серьёзного сервиса'?"
Респондент называет 0 или "бесплатно"¶
"Я понимаю, что бесплатно было бы приятно. Но если представить, что сервис платный — при какой минимальной цене вы бы не усомнились в качестве?"
Очень широкий разброс (P1=$1, P4=$500)¶
Это нормально. Записывайте как есть. При анализе можно будет сегментировать по группам.
Респондент не торгует активно¶
Данные менее релевантны, но записывайте. Отметьте в комментариях "не активный трейдер".
Интеграция с основным скриптом¶
Блок Van Westendorp добавляется после блока "Текущие решения" и перед блоком "Закрытие".
Общая длительность: +5-7 минут к интервью
Переход к блоку:
"Отлично, спасибо за ответы о ваших текущих подходах. Теперь давайте поговорим о ценообразовании..."
Документ создан: декабрь 2024 Версия: 1.0 См. также: Методология Van Westendorp